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Questions fréquentes

Vous cherchez plus d'informations? Voici quelques réponses aux questions fréquentes.

Puis-je arrêter mon abonnement à tout moment ?

Oui vous pouvez stopper votre abonnement à tout moment depuis l'espace client. Nous avons rédigé un tutoriel pour mieux comprendre comment faire cela.

L'abonnement s'arrêtera automatiquement à la date d'échéance. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit comme Visa, Mastercard ou American Express. Nous acceptons également les paiements par Paypal. Les paiements par virement bancaire ou chèque sont uniquement acceptés pour les offres annuelles.

Est-il possible de suspendre mon abonnement temporairement ?

Les abonnements sont renouvelés automatiquement de date à date. Il n'est donc pas possibile de stopper provisoirement vos abonnements et de les reprendre ensuite.

Puis-je modifier mon abonnement ?

Oui et à tout moment ! Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure dès que vous le souhaitez depuis votre espace client. Dans le cas d'un passage à une offre supérieure, une facture au prorata des jours restants sur votre abonnement sera effectuée automatiquement.

Les abonnements sont-ils renouvelés automatiquement ?

Oui. Tous les abonnements sont renouvelés chaque mois ou chaque année selon vos préférences de paiement.

Que représente le "nombre d'heures d'écoute mensuelles" ?

Le nombre d'heures d'écoute mensuelles représente le temps total cumulé pendant lequel votre radio est écoutée.

Par exemple si un auditeur vous écoute 1 heure par jour pendant 30 jours, à la fin du mois il aura consommé 30 heures sur votre consommation mensuelle.

Si vous avez un second auditeur qui vous écoute de la même manière, ils consommeront ensemble 60 heures sur votre forfait.

Est-ce que j'ai besoin d'un ordinateur allumé 24h/24 ?

Grâce au Manager RadioKing vous n'avez pas besoin de laisser votre ordinateur allumé. Les radios que nous hébergeons sont sur des serveurs dans le Cloud et fonctionnent 24H/24 sans intervention de votre part.

Néanmoins, pour les clients qui le souhaitent il également possible de diffuser via un logiciel de diffusion 24h/24 (utile pour les radios FM par exemple).

Que se passe-t-il si je dépasse mon nombre d'heures d'écoute ?

Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous vous prévenons par email dès que vous atteignez 80% et 90% de votre consommation.

Il vous sera alors possible de passer sur une offre supérieure pour augmenter votre nombre d'heures d'écoute.

Si vous atteignez 100% de votre forfait, il vous sera toujours possible d'accéder à votre Manager mais les auditeurs ne pourront plus écouter votre radio.

Puis-je avoir plusieurs radios sur le même compte ?

Vous pouvez avoir plusieurs radios sur un même compte et passer facilement d'une radio à une autre depuis le Manager Radio. 

Les droits d'auteurs sont-ils inclus ?

Pour diffuser de la musique soumise aux droits d'auteurs, vous devez obtenir une autorisation des organismes chargés de la réglementation des oeuvres. RadioKing ne fournit aucun droit sur la diffusion d'oeuvres musicales.

Nous vous conseillions notamment de vous rapprocher de la SACEM qui propose un forfait de 80€ HT /an pour les associations et particuliers (voir conditions sur le site de la SACEM : www.sacem.fr).

Puis-je modifier mon application après la publication ?

Grâce au Simulateur Mobile vous pouvez modifier à tout moment le contenu de votre application autant de fois que vous le souhaitez. Les modifications seront visibles immédiatement sur tous les smartphones de vos auditeurs.

Seules l'icône de l'application, la page de chargement et les informations de publications ne peuvent pas être changées à tout moment et demandent une republication. La republication d'une application est proposée à 15€ TTC /plateforme.

Ai-je besoin d'un compte développeur ?

Les comptes développeurs Apple et Google sont payants. C'est pourquoi nous proposons par défaut de publier vos applications sur notre propre compte.

Cependant, nous pouvons également publier sur un compte développeur vous appartenant. Si cela vous intéresse vous pouvez contacter l'équipe RadioKing pour en discuter.

Dois-je publier moi même mon application ?

Vous n'avez pas à vous charger de la publication de votre application, nous nous occupons de publier pour vous votre application sur notre propre compte Développeur Apple et Google.

Proposez-vous l'application mobile en Marque Blanche (sans mention de RadioKing) ?

Par défaut, le nom de RadioKing apparaît en bas de la description de l'application et depuis le petit bouton "Infos" présent sur l'écran de lecture de l'application.

Il est possible de disposer de l'application mobile en Marque Blanche 

Est-ce que le Player Radio fonctionne sur mobile ?

Le Player Radio utilise HTML5 pour lancer la lecture ce qui lui permet d'être compatible sur la plupart des smartphones.

Est-ce que la mention "RadioKing" apparaît sur le Player ?

Non, le Player Radio est proposé en Marque Blanche et n'affiche donc pas une mention "RadioKing".

Proposez-vous l'achat de nom de domaine ?

Nous proposons un domaine par défaut pour vous permettre d'accéder à votre site dès son activation.

Par contre, nous ne proposons pas de domaine personnalisé complet.

Nous vous recommandons de commander un nom de domaine chez un registrar (OVH, GandiGoDaddy,...) et il sera ensuite possible de le rattacher à votre site radio.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Bien sûr ! Vous pouvez utiliser votre propre domaine (hébergé sur OVH, 1&1, GoDaddy, ...). Il suffit de modifier votre configuration de DNS pour relier le domaine.

Nous proposons notamment un guide pour vous permettre de rattacher facilement votre nom de domaine.

Puis-je supprimer la mention RadioKing en bas de page ?

La Marque Blanche est une option que nous proposons sur le Site Radio (cela permet d'enlever la mention de "RadioKing" en bas de page).

Cette option est facultative et proposée à 15€ TTC/mois.