Tarifs

Questions fréquentes

Vous cherchez plus d'informations ? Voici quelques réponses aux questions fréquentes.

Bien sûr ! Vous pouvez contacter l’équipe RadioKing à chaque fois vous le souhaitez depuis l’onglet Support de votre espace client. Nous répondons en moins de 24 heures ouvrées à chaque demande (et la plupart du temps en moins de 3 heures).

Vous pouvez également consulter nos nombreux tutoriels, notre chaîne YouTube ou encore obtenir de précieux conseils pour améliorer votre radio sur notre blog.

Absolument pas ! Nous avons développé RadioKing pour permettre à tout le monde de créer sa propre radio sur Internet, sans être un pro de l’informatique ou de la radio.

 

En plus, nous proposons de nombreux tutoriels pour vous permettre de comprendre parfaitement chacune des fonctionnalités.

Lorsque la période de démo s’arrête, vous pouvez continuer votre service en achetant un abonnement depuis votre espace client.

Attention à ne pas trop tarder, vous avez 20 jours avant que votre démo ne soit définitivement supprimée.

Si vous ne souhaitez pas continuer, vous n’avez rien à faire et vous ne serez pas facturé.

Vous pouvez diffuser autant de publicités que vous le souhaitez ! Nous proposons différents outils sur les applications et le site web pour intégrer un régie publicitaire comme AdWords ou AdMob. Il est également possible de programmer facilement vos publicités depuis le Manager Radio.
Oui, le player radio est inclus dans toutes nos offres (Start, Pro et Business).

Grâce au Manager RadioKing vous n’avez pas besoin de laisser votre ordinateur allumé. Les radios que nous hébergeons sont sur des serveurs dans le Cloud et fonctionnent 24h/24 sans intervention de votre part.

Néanmoins, pour les clients qui le souhaitent il également possible de diffuser via un logiciel de diffusion 24h/24 (utile pour les radios FM par exemple).

Vous pouvez suivre votre consommation d’heures d’écoute à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous vous prévenons par email dès que vous atteignez 80% et 90% de votre consommation. Il vous sera alors possible de passer sur une offre supérieure pour augmenter votre nombre d’heures d’écoute.

Si vous atteignez 100% de votre forfait, il vous sera toujours possible d’accéder à votre Manager mais les auditeurs ne pourront plus écouter votre radio.

Il est également possible d’augmenter votre nombre d’heures d’écoute. Pour cela contactez notre équipe support.

Vous pouvez avoir plusieurs radios sur un même compte et passer facilement d’une radio à une autre depuis le Manager Radio.
Pour diffuser de la musique soumise aux droits d’auteurs, vous devez obtenir une autorisation des organismes chargés de la réglementation des oeuvres. RadioKing ne fournit aucun droit sur la diffusion d’oeuvres musicales.Nous vous conseillions notamment de vous rapprocher de la SACEM qui propose un forfait de 80€ HT /an pour les associations et particuliers (voir conditions sur le site de la SACEM : www.sacem.fr).

Nous proposons un domaine par défaut pour vous permettre d’accéder à votre site dès son activation.

Par contre, nous ne proposons pas de domaine personnalisé complet.

Nous vous recommandons de commander un nom de domaine chez un registrar (OVH, Gandi, GoDaddy…) et il sera ensuite possible de le rattacher à votre site radio.

Bien sûr ! Vous pouvez utiliser votre propre domaine (hébergé sur OVH, 1&1, GoDaddy…). Il suffit de modifier votre configuration de DNS pour relier le domaine.

Nous proposons notamment un guide pour vous permettre de rattacher facilement votre nom de domaine.

La Marque Blanche est une option que nous proposons sur le Site Radio (cela permet d’enlever la mention de « RadioKing » en bas de page).

Cette option est facultative et proposée à 15€ TTC/mois.

Pas d’inquiétude, des dépassements de bande passante ponctuels sont autorisés. Notre équipe technique se rapprochera de vous afin de trouver une solution adéquate si ces dépassements sont trop importants.

Grâce au Simulateur Mobile vous pouvez modifier à tout moment le contenu de votre application autant de fois que vous le souhaitez. Les modifications seront visibles immédiatement sur tous les smartphones de vos auditeurs.

Seules l’icône de l’application, la page de chargement et les informations de publications ne peuvent pas être changées à tout moment et demandent une nouvelle publication. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour en savoir plus sur les modalités de republication.

Oui. Les politiques d’utilisation d’Apple et de Google ne nous permettent pas de publier votre application sur nos comptes. Vous devez donc posséder un compte développeur Apple pour publier votre application sous iOS et/ou un compte développeur Google Play pour publier votre application sous Android. Les comptes développeurs sont payants : 99€/an pour Apple et 25$ (en une fois, pour une utilisation à vie) pour Google. Si avez des questions sur ce point, notre équipe est à votre écoute.

Oui, vous devez vous même publier l’application sur vos comptes développeur. Néanmoins vous serez guidé à chaque étape grâce à notre tutoriel intéractif. Si toutefois vous ne parvenez pas à publier votre application, une option payante existe pour que nous réalisions la publication pour vous. N’hésitez pas à contacter notre support pour en savoir plus.

Oui, vous devez vous même mettre à jour votre application. Si toutefois vous ne parvenez pas à mettre à jour votre application, une option payante existe pour que nous réalisions la mise à jour pour vous. N’hésitez pas à contacter notre support pour en savoir plus.

Par défaut, le nom de RadioKing apparaît en bas de la description de l’application et depuis l’icône « Infos » présente sur l’écran de lecture de l’application. Mais il est possible de disposer de l’application mobile en Marque Blanche, pour cela contacter notre service client.

Pour le moment, vous ne pouvez avoir qu’une seule et unique radio par Skill.
Vous n’avez pas à vous charger de la publication de vos applications vocales. Nous nous occupons de publier pour vous votre Skill Alexa sur notre propre compte développeur Amazon.
Vous n’avez pas besoin d’un compte spécifique pour obtenir votre Skill Alexa. Notre équipe se chargera de publier vos applications vocales gratuitement sur nos comptes développeurs.
Vous ne pouvez malheureusement pas modifier vous-même vos applications vocales après leur publication. La modification de vos applications vocales est possible, mais elle nécessite une republication complète de l’un de nos techniciens. Elle est proposée à 15€ TTC.
Non, le lecteur radio est proposé en marque blanche et n’affiche donc pas de mention « RadioKing ».
Le Radio Player utilise HTML5 pour lancer la lecture, ce qui lui permet d’être compatible avec la plupart des smartphones.

Oui vous pouvez stopper votre abonnement à tout moment depuis l’espace client. Nous avons rédigé un tutoriel pour mieux comprendre comment faire cela.

L’abonnement s’arrêtera automatiquement à la date d’échéance. 

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit comme Visa, Mastercard ou American Express. Nous acceptons également les paiements par Paypal. Les paiements par virement bancaire ou chèque sont uniquement acceptés pour les offres annuelles.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement de date à date. Il n’est donc pas possible de stopper provisoirement vos abonnements et de les reprendre ensuite sauf si vous en faites expressément la demande auprès de notre service support et moyennant des frais de stockage de données.

Oui et à tout moment ! Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure dès que vous le souhaitez depuis votre espace client. Dans le cas d’un passage à une offre supérieure, une facture au prorata des jours restants sur votre abonnement sera effectuée automatiquement.
Oui. Tous les abonnements sont renouvelés chaque mois ou chaque année selon vos préférences de paiement.

Une autre question ?

Rendez-vous sur notre centre d’aide qui regorge de conseils, de tutoriels et d’articles.

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