Comment créer du lien avec vos auditeurs ?

À l’heure où la croissance des médias sur les supports numériques est exponentielle, il est temps de vous démarquer en partant à la découverte de votre audience et en replaçant l’humain au coeur de votre radio. En effet, un bon moyen de commencer à créer une relation de proximité et de mieux connaître vos auditrices et vos auditeurs consiste à les rencontrer sur le terrain en créant un événement qui leur est dédié.

Pourquoi créer un événement autour de votre radio ?

Il vous arrive probablement de vous sentir éloigné de votre audience, seul dans votre coin. [Dans ce contexte, un fossé peut se créer rapidement entre ce que vous imaginez et ce que vos auditrices et auditeurs attendent de votre radio]

Organiser un événement autour de votre radio, présente de nombreux avantages. Tout d’abord, le fait d’organiser un événement vous permettra de créer du contenu original en faisant participer vos partenaires et votre audience. Ensuite, vous avez l’occasion de faire la bise et serrer la main de vos premiers fans et de créer une connexion avec eux. En discutant, vous allez apprendre à mieux les connaître et ainsi leur fournir du contenu qui répondra davantage à leurs besoins à l’avenir. C’est aussi le bon moyen de véhiculer une image dynamique.

En ce sens, votre événement est un outil de communication qui va déclencher le bouche-à-oreille autour de votre radio. Enfin, vous avez l’occasion de doper vos ventes en proposant directement des produits ou services. Il peut s’agir de produits dérivés à l’effigie de votre radio ou de services en rapport avec la thématique de votre radio.

Qu’est-ce qu’un événement ?

Pour rappel, un événement est un point qui marque un avant et un après dans la vie de ses participant(e)s. Afin de marquer une différence dans la vie de votre audience, le but de ce rassemblement est de faire vivre une expérience ÉMOTIONNELLE à vos auditeurs en passant un très bon moment ensemble. À ce stade, vous pourriez vous dire que vous n’avez pas le charisme d’une rockstar, rassurez-vous, moi non plus. En revanche, vous avez facilement accès à 3 ressources qui peuvent vous aider à créer une expérience émotionnelle et faire de cette journée ou soirée : un véritable événement. En effet, vous ne prendrez pas de gros risques en alliant ces 3 super pouvoirs : la musique, les jeux et le chocolat.

À titre d’exemple, voici comment mon équipe et moi-même avions utilisé ces 3 leviers pour dynamiser le jour de notre premier événement pour nos auditrices et auditeurs :

• La Musique

Tout d’abord, nous avions opté pour la mise en place d’un vidéo projecteur sur lequel apparaissait une succession de clips musicaux des artistes phares de la radio ainsi que des clips humoristiques enregistrés par les membres de l’équipe avant l’événement, pendant les pauses et après l’événement afin de partager l’ambiance de la radio avec toutes les personnes présentes. Quels sont les titres préférés de vos auditeurs et comment pourriez-vous les amener sur votre événement ?

• Un Jeu

Ensuite, nous avions décidé d’organiser -en fil rouge- un concours afin de récolter des témoignages d’auditeurs. Le jeu consistait simplement à se filmer pour partager son avis sur les programmes de la radio, un·e gagnant·e était désigné·e par tirage au sort à la fin de l’événement pour remporter un cadeau. Au-delà du cadeau, une approche ludique permet d’impliquer les participant·e·s de votre événement et leur créer une expérience commune dont ils se souviendront. Quel jeu pourriez-vous organiser et quel cadeau pourriez-vous faire gagner à vos auditeurs?

•  Le Cocktail

Enfin, l’un des commentaires négatifs récurrents que j’ai pu constater et entendre à l’issue d’autres événements auxquels j’ai participé au cours de ces 10 dernières années ne portait pas sur le contenu, mais sur… la nourriture ! Réfléchissez à cela un instant : est-ce que vos auditeurs qui font le déplacement pour assister à votre événement méritent que vous fassiez 10 euros d’économies en leur servant un simple paquet de chips acheté à la dernière minute à la supérette du coin ? Non seulement cela ternit votre image de marque, mais en plus vous pourriez gagner en économie en préparant vous-même un cocktail. Pourquoi ne pas leur faire découvrir le gâteau au chocolat préféré de votre Team ? C’est un geste qui demande un effort supplémentaire certes, mais cela marque une énorme différence, car cela montre votre implication et en plus cela crée du lien avec les participant·e·s ! Que pourriez-vous faire goûter à vos auditeurs ?

Maintenant que vous avez saisi l’intérêt de faire vivre une EXPÉRIENCE à vos participants, voyons précisément comment organiser un événement étape par étape.

Les Étapes indispensables pour créer un premier événement inoubliable

• L’Objectif

– Définir clairement vos attentes en faisant un brief. Quel est le but de votre événement ? Développer votre communauté de fans ? Lancer une nouvelle émission ou un nouveau format ? Lancer de nouveaux produits ou services ? Développer votre notoriété ? Partager les valeurs et la mission de votre radio ? Créer un espace de rencontre et réseautage ? Créer de la proximité en dévoilant les coulisses ?

– Répondre aux besoins des participants en organisant un sondage. Concert, Conférence, Émission en direct ? Qu’aimerait vraiment partager votre audience avec votre équipe ? Il n’y a pas 36 façons de le savoir ! Pourquoi ne pas organiser un sondage pour évaluer l’intérêt de votre audience avec quelques questions et faire en sorte que l’événement colle à leurs attentes ? Des outils gratuits tels que Facebook ou Google Forms vous permettent de créer en quelques minutes un sondage qui permettra à votre audience de vous partager ses goûts, ses préférences et de vous faire part de ses attentes.

– Partager l’événement aux autres auditeurs en capturant du son et des images. Pensez déjà à la manière dont vous allez pouvoir capitaliser sur votre événement en n’oubliant pas toutes les personnes qui ne peuvent pas se rendre à l’événement pour des raisons géographiques ou de timing. En effet, il sera toujours possible de communiquer sur cet événement dans les semaines qui suivent pour le retransmettre sous forme d’extraits sur vos ondes ou le monétiser en vendant les captures que vous en avez faîtes.

• Les Ressources 

– Sur le plan humain. Avant de faire des investissements, il est essentiel d’évaluer l’intérêt de votre audience et de vérifier la disponibilité de vos partenaires et collaborateurs. Dès que vous connaissez approximativement le nombre de participant·e·s attendu à votre événement, vous pouvez réunir votre équipe et nommer des responsables aux fonctions supports : telles que l’accueil, le service, les prises de photos et de vidéos, etc… Si votre équipe ne dispose pas de ces compétences, vous pouvez déléguer en faisant appel à une entreprise externe. Afin de faire la promotion de votre événement, vous pouvez également demander à vos partenaires ou contacter des influenceurs pour communiquer dessus auprès de leur audience ils pourraient très bien assurer l’animation ou des interventions durant l’événement et générer ainsi plus d’intérêt.

– Sur le plan matériel. En fonction des activités que vous avez prévu d’organiser, il est temps de lister le matériel dont vous aurez besoin ainsi que de trouver le lieu qui pourra accueillir votre événement. Pour ce qui est du matériel, faites l’inventaire de tout ce dont vous aurez besoin sans oublier de poser la question à vos éventuels partenaires qui interviendront durant votre rencontre avec vos auditeurs. N’hésitez pas à mettre en commun vos ressources pour limiter le coût de l’événement. Voici quelques idées d’outils à prendre en considération : Ordinateur Sono + Micro Rétroprojecteur + Télécommande Caméras Autorisation de droits à l’image, Kakémono à l’effigie de votre radio, Stylo, feuilles de papiers etc… Quant à l’hébergement, je vous invite à prospecter à l’avance les éventuels lieux ayant la capacité d’accueil dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez envisager de réaliser votre évènement dans une salle de conférence d’un hôtel, une salle des fêtes, privatiser un bar, ou encore une salle de concert. Ces lieux peuvent déjà être équipés de telle sorte que vous puissiez disposer d’équipements pour votre événement.

– Sur le plan financier. Vous allez être amené à couvrir un certain nombre de frais pour l’organisation de votre événement tel que la location des lieux ou du matériel ainsi que les collations. C’est pourquoi, il est judicieux d’encaisser le plus tôt possible les entrées des participant·e·s, avant même d’engager des dépenses. Afin de déterminer le prix par personne, je vous invite à additionner tous vos frais (communication, transports, hébergements, location, nourriture, boissons, etc) et de les diviser par le nombre de personnes présente. Vous pouvez ainsi revenir vers votre audience pour lui proposer une date, un lieu et un tarif. Ces informations permettront à vos auditeurs de valider leur choix et de payer leur ticket d’entrée. En fonction de la somme collectée, vous pourrez déjà valider votre choix de local ainsi que les activités prévues au programme.

Vous savez désormais, comment organiser votre premier événement. Vous avez compris que cette mission se révélera audacieuse, mais terriblement enrichissante. Elle posera les bases de la relation que vous aurez dans le futur avec les fans de votre radio. Sachez simplement que les participant·e·s apprécieront votre accueil et les efforts que vous avez fournis pour créer cet événement pour eux et ils vous le rendront au centuple !

Pour conclure, je vous pose la question : Quand allez-vous partir à la découverte de vos auditeurs les plus fidèles en créant un événement ?

Allez, hop hop hop, direction votre Manager Radio pour identifier la zone géographique dans laquelle vous avez beaucoup d’auditeurs actuellement. C’est précisément dans cette dernière que vous pourrez organiser votre prochaine rencontre avec votre audience !

Merci à Maxime Gasc de radiovictoire.fr pour cet article. Si vous aussi vous souhaitez participer au blog n’hésitez pas à nous proposer votre article.