Comprendre, anticiper et satisfaire les attentes de vos auditeurs

Arrivées à maturité, les radios sont souvent confrontées à des problèmes de croissance. Il arrive même dans certains cas qu’une baisse de l’audimat se fasse ressentir en fonction des périodes ou des changements opérés par votre radio.

De plus comme vous le savez déjà, votre audience est susceptible d’être plus volage que celle des radios FM. Cela découle de la multiplicité des radios présentes sur Internet et de la fâcheuse habitude des webauditeurs à aimer le zapping.

Radio King vous propose cette semaine de découvrir quelques astuces pour comprendre, anticiper et satisfaire les attentes de vos auditeurs.

Comprendre vos auditeurs

Pour comprendre vos auditeurs, vous pouvez dans un premier temps analyser les statistiques de votre radio. Vous pouvez trouver ces statistiques directement depuis votre Manager Radio King dans l’onglet dédié.

Cet onglet vous permet d’ailleurs d’obtenir des chiffres complets sur la durée moyenne des sessions, les auditeurs uniques, la portée, les votes et l’historique des diffusions. Une multitude de tableaux et diagrammes vous apporteront les informations nécessaires à une analyse complète de votre audimat.

Notre astuce : lors de votre analyse, vous devez vous intéresser à une période donnée en prenant en compte les périodes scolaires et jours fériés. Il est aussi plus intéressant de comparer les semaines plutôt que les jours qui se suivent.

Anticiper et satisfaire les attentes de vos auditeurs

Une fois votre analyse terminée vous obtenez un ensemble de données quantitatives sur votre audience, qui est censée refléter la satisfaction ou non de vos auditeurs. Mais cette analyse ne suffit pas à comprendre les envies de vos auditeurs.

Vous voulez en savoir plus sur les envies de vos auditeurs ? Vous pouvez anticiper et Identifier leurs envies grâce à un simple sondage. Le sondage est une bonne manière d’anticiper les besoins de vos auditeurs, il vous permet d’obtenir des avis qualitatifs sur la satisfaction de vos auditeurs ou la qualité de votre radio. Ces données permettront de détecter un certain nombre d’attentes exprimées dans les réponses obtenues.

Notre astuce : lors de votre sondage, vous pouvez utiliser gratuitement Google Forms. Il s’agit d’un outil performant proposé par Google qui vous permettra de créer rapidement et facilement des sondages en ligne.

Enfin, nous vous recommandons de ne pas oublier votre flair pour comprendre et anticiper les besoins de vos auditeurs. Votre expérience parlera bien souvent plus que quelques chiffres.